FACESWITCH（フェイススイッチ）退会できない？完全退会とダウングレードの違いを実際に検証

「FACESWITCHの退会ボタンが見つからない…」

「ダウングレードしたけど、これって退会できてるの？」

こんな声がめちゃくちゃ多いです。実は、FACESWITCHには「退会」と「ダウングレード」の2種類がありますが、管理画面からできるのはダウングレードだけ。完全退会のボタンは存在しません。

この記事では、テストアカウントで実際に操作して検証した結果をもとに、ダウングレード手順・完全退会の方法・退会後にやるべきことまで、すべて解説します。

【結論】退会とダウングレードは全くの別物

まず最初に、FACESWITCHにおける「退会」と「ダウングレード」の違いを明確にしておきます。ここを混同すると、「退会したつもりがアカウントも顔画像も残ったまま」という事態になります。

	ダウングレード	完全退会
意味	有料プラン → 無料プランに変更	アカウントそのものを削除
課金	停止される	停止される
アカウント	残る（再開可能）	削除される
顔画像データ	サーバーに残る	削除を依頼可能
生成した動画	残る（閲覧可能）	削除を依頼可能
操作方法	管理画面から自分でできる	運営にメールで依頼が必要
難易度	簡単（1分で完了）	やや面倒（返信待ちあり）

「課金を止めたいだけ」→ ダウングレードでOK。「顔画像やアカウント情報も消したい」→ 完全退会が必要です。

ダウングレード（有料→無料プラン変更）の手順

課金を止めるだけならダウングレードで十分です。管理画面から自分で完結でき、1分もかかりません。

ステップ①：マイページへアクセス

FACESWITCHにログイン後、画面下部のメニューから「マイページ」を選択します。

※スクショ①挿入箇所（マイページメニューの場所）

ステップ②：現在のプランを確認

マイページを開くと、画面上部に現在利用中のプラン（例：「Bronzeプラン」）が表示されています。そのすぐ横に「変更」ボタンがあります。

※スクショ②挿入箇所（プラン表示と「変更」ボタンの場所）

ステップ③：無料プランへダウングレードを選択

「変更」ボタンをクリックすると、「無料プランへダウングレード」のボタンが表示されます。これを選択。

※スクショ③挿入箇所（ダウングレード選択画面）

ステップ④：注意事項を確認して「はい」を選択

注意事項（ポイント消滅・機能制限など）が表示されるので確認し、「はい」を選択すれば完了。

※スクショ④挿入箇所（確認画面）

これだけです。たった4クリックで課金は止まります。

実はダウングレード作業すら不要？

ここが意外なポイントなのですが、FACESWITCHのブロンズプランは自動更新ではありません。

つまり、1ヶ月の利用期間が終了すると、自動的に無料プランに戻ります。手動でダウングレード操作をしなくても、翌月に勝手に課金されることはない仕組みです。

とはいえ、仕様がいつ変更されるか分からないので、念のため手動でダウングレード操作をしておくことを強く推奨します。「自動更新じゃないから放置でOK」と油断して、万が一仕様変更で課金されたら目も当てられません。

完全退会（アカウント削除）の手順

ここからが本題です。FACESWITCHの管理画面には「退会」ボタンが存在しません。

マイページ、設定、ヘルプ…管理画面をくまなく探しましたが、アカウント削除に相当するメニューは見つかりませんでした。

完全退会するには、運営に直接メールで依頼するしか方法がありません。

手順①：問い合わせフォームにアクセス

FACESWITCHにログインした状態で、左メニューまたは画面下部から「ヘルプ」を選択。ヘルプページ内にある「お問い合わせ」フォームに進みます。

フォームが見つからない場合は、直接メールでもOKです。

連絡先：[email protected]

手順②：退会依頼メールを送信

以下のテンプレートをコピペして送信してください。ポイントは「アカウント削除」だけでなく「個人情報・顔画像データの完全削除」も明記することです。

件名：アカウント完全削除（退会）のお願い

FACESWITCH運営ご担当者様

お世話になっております。
以下のアカウントについて、完全削除（退会）をお願いいたします。

■登録メールアドレス：（ここに記入）
■ユーザー名：（ここに記入）

【削除を希望する項目】
1. アカウント情報の完全削除
2. アップロードした顔画像データの完全削除
3. 生成済み動画データの完全削除
4. その他、私に紐づく個人情報すべての削除

削除処理完了後、確認のご連絡をいただけますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

手順③：運営からの返信を確認

送信後、運営からの返信を待ちます。通常数日〜1週間程度で返信があるはずです。

返信で確認すべきポイント：

• 「アカウントを削除しました」という明確な文言があるか
• 顔画像データ・生成動画の削除にも言及しているか
• 削除完了の証拠として、返信メールをスクリーンショットで保存しておく

返信後、念のためFACESWITCHにログインを試みて、ログインできなくなっていれば退会完了と判断できます。

退会後にやるべきこと【3つのチェックリスト】

退会手続きが終わっても、やるべきことはまだあります。海外サービスだからこそ、自衛策を徹底しましょう。

①クレジットカードの明細を確認する

退会後、最低2ヶ月間はクレカの利用明細を確認してください。

• 退会後に不正な請求が発生していないか
• 海外決済は反映が遅れることがあるため、退会翌月・翌々月の明細まで必ずチェック
• 身に覚えのない請求があった場合は、すぐにカード会社に連絡してチャージバック（支払い取消し）を申請

Vプリカで登録していた場合は、そのVプリカを「一時停止」または「残高0円にして破棄」しておけば不正請求の心配はありません。

②登録メールアドレスを変更・削除する

FACESWITCHに登録したメールアドレスが普段使いのアドレスだった場合：

• 退会前にメールアドレスを捨てアド（使い捨てメール）に変更してから退会依頼を出す
• すでに退会済みの場合は、そのメールアドレスに営業メールが届いていないか確認し、届く場合は迷惑メール設定でブロック

最初から捨てアドで登録していた方はこのステップは不要です。（だから最初から捨てアド推奨なんです）

③ブラウザの保存パスワードを削除する

ChromeやSafariにFACESWITCHのログイン情報が保存されている場合は削除しましょう。

• Chrome：設定 → パスワードマネージャー → face-switch-ai.com を検索して削除
• Safari：設定 → パスワード → face-switch-ai.com を検索して削除
• Cookieも削除推奨（設定 → プライバシー → サイトデータからface-switch関連を削除）

退会できない場合の対処法

「メールを送ったのに返信がない」「退会処理をしてくれない」場合の対処法です。

対処①：再度メールを送信する

1週間待っても返信がない場合は、同じ内容で再送信してください。件名に「【再送】」と付けておくと相手にも伝わりやすいです。

また、問い合わせフォームとメール直送（[email protected]）の両方から送るのも有効です。

対処②：クレジットカード会社に連絡する

退会できないまま課金が発生した場合は、カード会社に連絡して以下を依頼できます。

• チャージバック申請 — 「サービスの退会を申し出たが対応されず、不当に課金された」と説明
• カード番号変更 — 最悪の場合、カード番号を変更してもらえば物理的に課金不可能になる

対処③：越境消費者センター（CCJ）に相談する

FACESWITCHの運営は香港法人（AI Pioneers Limited）です。海外事業者とのトラブルは、国民生活センター越境消費者センター（CCJ）に相談できます。

相談窓口	国民生活センター 越境消費者センター（CCJ）
URL	https://www.ccj.kokusen.go.jp/
相談方法	Webフォームから相談受付（電話相談は消費者ホットライン188）
対応内容	海外事業者とのトラブル解決のアドバイス、相手国機関を通じた交渉仲介
費用	無料

CCJは海外事業者との間でトラブルにあった消費者のための相談窓口で、複数の国の海外窓口機関と連携しています。必要に応じて相手国の機関を通じて事業者に相談内容を伝達し、トラブル解決のお手伝いをしてくれます。

また、一般的な消費者トラブルの相談は消費者ホットライン「188（いやや！）」に電話すれば、最寄りの消費生活センターに繋いでもらえます。

よくある質問（FAQ）

Q. ダウングレードしたらポイントはどうなる？

ダウングレード時点で残っているSwitchポイントは消滅します。返金対応もないため、退会前にポイントを使い切ることをおすすめします。

Q. 退会したら生成した動画は消える？

ダウングレードの場合はサーバーに残ります。完全退会の場合は、依頼メールで「生成動画の削除」を明記していれば削除されるはずですが、運営側の対応次第です。重要な動画は退会前にダウンロードしておいてください。

Q. 無料プランのまま放置しても大丈夫？

課金が発生しないという意味では問題ありません。ただし、アカウント情報とアップロードした顔画像がサーバーに残り続けるため、万が一のデータ流出リスクはゼロにはなりません。気になる方は完全退会を推奨します。

Q. 電話で退会できる？

FACESWITCHの電話番号は（+852）8198-1703ですが、特商法に「電話でのお問い合わせは受け付けておりません」と明記されています。メールまたは問い合わせフォームのみです。

まとめ：退会は「ダウングレード＋退会メール」の2段構え

FACESWITCHの退会で失敗しないためのポイントを整理します。

1. まずダウングレードで課金を止める（マイページ → 変更 → 無料プラン）
2. アカウントも消したければ退会メールを送信（テンプレ活用）
3. 退会後はクレカ明細を2ヶ月チェック
4. 返信がなければCCJに相談

そもそもの話ですが、こういった海外サービスは最初から「捨てアド＋Vプリカ」で登録するのが最大の自衛策です。退会のストレスも大幅に減ります。

FACESWITCHのサービス内容・運営会社の実態・法的リスクについては、こちらの記事で詳しく解説しています。

→ FACESWITCHレビュー｜使い方から退会方法・運営会社の実態まで徹底解説

それでは、今日はこの辺で。